Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle ^® .

• Para comenzar, inicia sesión en tu banca en línea o en nuestra app de banca móvil y ve a "Envía dinero con ^Zelle® ". Para registrarte, acepta los términos y condiciones, indícanos tu correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y tu cuenta de depósito. Recibirás un código de verificación único. Ingrésalo y estarás listo para empezar a enviar y recibir dinero con ^Zelle® .
• Para enviar dinero con ^Zelle® , simplemente agrega la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza, ingresa la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisa la información y haz clic en "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible para tu destinatario en minutos si ya está registrado en ^Zelle® .
• Para solicitar dinero con ^Zelle® , seleccione "Solicitar", seleccione a la persona a la que desea solicitar el dinero, ingrese la cantidad, incluya una nota opcional, revise la información y haga clic en "Solicitar". Si la persona a la que desea solicitar el dinero aún no está registrada en ^Zelle® , debe usar su correo electrónico. Si la persona ya registró su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.
• Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado con un amigo y pídele que te envíe dinero con ^Zelle® . Si ya te registraste en ^Zelle® , no necesitas hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta, generalmente en minutos.

Si ya se registró en ^Zelle® , no necesita hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a su cuenta bancaria y estará disponible, generalmente, en minutos.

Si aún no se ha registrado en Zelle ^® , siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Pinnacle Bank.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago.
   Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe registrarse en Zelle ^® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación para asegurarse de recibir su dinero.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil estadounidense ya estén registrados en ^Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de soporte al 800-227-7715 y solicite que transfieran su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil estadounidense a Pinnacle Bank para que pueda usarlos en ^Zelle® .

Una vez que el equipo de soporte transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se vinculará a su cuenta de Pinnacle Bank para que pueda empezar a enviar y recibir dinero con ^Zelle® a través de la app de banca móvil y la banca en línea de Pinnacle Bank. Para obtener ayuda, llame al equipo de soporte de Pinnacle Bank al número gratuito 800-227-7715.

Para Pinnacle Bank, la seguridad de su dinero e información es nuestra máxima prioridad. Al usar ^Zelle® en nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para proteger su cuenta bancaria.

Zelle ^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino. ¹

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, ¹ Zelle ^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoce a la persona o no está seguro de recibir lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debería usar ^Zelle® . Estas transacciones pueden ser de alto riesgo (al igual que enviar dinero a un desconocido).

Ni Pinnacle Bank ni Zelle ^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle ^® ; por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.

Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes que operan con Zelle ^® aquí

Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y tu destinatario aún puede usar ^Zelle® descargando la aplicación ^{de Zelle®} para Android e iOS.

Para registrarse en la aplicación ^Zelle® , el destinatario deberá ingresar su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito ^Visa® o ^Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). ^Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Para utilizar Zelle ^® , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en EE. UU.

Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se ha registrado en ^Zelle® . Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que quieres cancelar y seleccionar "Cancelar este pago".

Si la persona a la que le enviaste dinero ya está registrada en ^Zelle® , el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas conocidas y de confianza, y asegurarte siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a servicios al 800-227-7715 para que podamos ayudarlo.

Le ofrecemos la flexibilidad de programar pagos para que se envíen en una fecha posterior si lo desea, o incluso configurar pagos recurrentes para cosas como enviar dinero regularmente a su estudiante universitario.

Los pagos programados o recurrentes que se envían directamente al número de cuenta del destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil) están disponibles a través de Pinnacle Bank, pero son un servicio independiente de ^Zelle® y su procesamiento puede tardar de uno a tres días hábiles. Puede cancelar un pago programado con antelación si el dinero aún no se ha debitado de su cuenta.

No, Pinnacle Bank no cobra comisiones por usar Zelle® ^. Pueden aplicarse las tarifas de mensajería y datos de su operador móvil.

Pinnacle Bank no cobra comisiones por enviar ni recibir dinero con ^Zelle® , pero sí cobra una comisión por cancelar una transacción pendiente de ^Zelle® porque el destinatario aún no se ha registrado. Si el destinatario no se registra en ^Zelle® en un plazo de 14 días, el pago caducará automáticamente, los fondos se devolverán a su cuenta y no se aplicarán comisiones.

Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil.

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada institución financiera participante. Para conocer los límites de envío de Pinnacle Bank, llame a nuestro servicio al 800-227-7715.

No hay límite de dinero que puedes recibir con ^Zelle® . Sin embargo, recuerda que quien te envía el dinero probablemente tenga límites establecidos por su propia institución financiera sobre la cantidad de dinero que puede enviarte.