Protección de tarjetas de débito y crédito
Cómo funcionan el monitoreo y las alertas de fraude de EnFact®
Nuestro software de detección de fraude EnFact® monitorea constantemente la actividad sospechosa de tarjetas de débito y crédito en su cuenta. Analiza su historial de compras y patrones de fraude para identificar cualquier anomalía. Si detectamos algo, como una compra en una ciudad lejana, le avisaremos para que confirme la transacción o inicie la resolución del fraude.
Le notificaremos mediante un correo electrónico, mensaje de texto y/o llamada telefónica y le pediremos que verifique la transacción.
Primero le enviaremos un correo electrónico, luego un mensaje de texto y, si no tenemos noticias suyas en 15 minutos, le llamaremos. Actualmente, las alertas por mensaje de texto solo están disponibles para la actividad de su tarjeta de débito. La actividad de su tarjeta de crédito se confirmará mediante una llamada telefónica.
Si nos informa que una transacción es fraudulenta, un analista de EnFact lo ayudará a tomar las medidas necesarias para proteger su cuenta.
Tenga cuidado con las estafas por mensajes de texto
Nunca le pediremos que verifique su PIN o contraseña mediante mensaje de texto o correo electrónico.
¿Qué necesitamos de ti?
Asegúrese de que su sucursal local tenga su información de contacto más actualizada, incluyendo su correo electrónico, número de celular y número de teléfono fijo. Usaremos esta información para contactarlo si sospechamos de fraude.
¿Vas de vacaciones?
Antes de partir, contáctanos sobre tus planes de viaje. Esto nos ayudará a garantizar que tus transacciones se realicen sin problemas durante tu ausencia.
¿Necesita más información sobre EnFact?
Comuníquese con su sucursal local para obtener más información sobre este servicio.
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